Безопасност и сигурност за гостите на Комплекс „Замъка“

Бихме искали да Ви информираме за някои промени, които направихме, за да гарантираме Вашето спокойствие по време на престоя Ви в Комплекс „Замъка“. 

За нас е удоволствие да ви посрещнем и да се погрижим за вашия максимален комфорт и спокойствие. Вашата сигурност и добро здраве са на първо място! Разработихме и прилагаме подобрени стандарти за почистване за всички отдели в комплекса. Действията ни са съобразени изцяло с препоръките и указанията на здравните институции.  

При настаняване

• Носенето на защитни маски в закритите обществени зони е задължително за всички гости. Дезинфектанти има разположени на входовете на секциите на Комплекса.
• Най-учтиво молим да ни окажете съдействие и да ни позволите да измерим вашата температура с безконтактен термометър.
• Препоръчваме само един човек от стая да изпълни процедурата за регистрация. Всички химикалки и ключове се дезинфекцират след всяка употреба.
• Рецепцията ще приема гостите с предпазна прозрачна преграда.
• На рецепцията сме поставили бактерицидна антивирусна лампа с озон за дезинфекция през нощта.
• За да подсигурим време за почистване и дезинфекция на стаите променяме времето за настаняване и освобождаване на стаите.

 Настаняване /check in/ след 15 часа, освобождаване /check out/ до 11 часа.

Апартаменти и удобства

• Апартаментите се дезинфекцират преди всяко настаняване. Използваме специален дезинфектант Huwa-San създаден на базата на водороден пероксид : без хлор, унищожаващ напълно биофилма, не дразни очите, кожата, дихателната система с дълготраен ефект, безопасен за деца.
• Влизането във вашата стая на персонал за почистване и замяна на консумативи по време на престоя ще става само с ваша заявка на рецепция. В стаята ще имате на разположение знак “НЕ БЕЗПОКОЙТЕ“.
• Специално внимание се обръща на дезинфекцирането на ключове и контакти, телефон, дистанционно управление, кранове, смесители, дръжки на брави, мебели и повърхности, консумативи за хранене в кухненския бокс.
• Всички рекламни материали са премахнати от помещенията.

Ресторанти и барове

• Всеки гост е длъжен да влиза в ресторанта с маска, покриваща носа и устата. При изхранване на блок маса задължително се използват ръкавици за еднократна употреба.
• Въведено е ограничение от четирима души на маса. Изключения могат да бъдат направени за семейства, пътуващи заедно.
• Масите са разположени на минимум 2 метра една от друга.
• Хигиенните мерки допълнително са подобрени. След употреба, масите и столовете се дезинфекцират. Приборите за хранене се обработват в съответствие с приетите стандарти. Устройствата за работа и терминалите за плащане се почистват редовно.
• Процедурите относно контактите с нашите доставчици и приемането на всички продукти са съобразени с изискванията.
• В търговските зали сме постави бактерицидни антивирусни лампи с озон за дезинфекция през нощта.

Рум сервиз | доставка на храни и напитки по апартаментите

• Работно време: На разположение от 7:00 до 22:30 часа
• Процедурите за доставка са преразгледани, за да се спазва поверителност и да се гарантира, че ястията ще бъдат доставени в необходимите кутии за съхранение.
• Храната и напитките могат да се получат на място от ресторанта или да се доставят ДО апартамента.

Релакс център и фитнес

• Предприели сме всички необходими хигиенни и предпазни мерки, за да гарантираме Вашата безопасност по време на престоя ви в Релакс центъра. Всички процедури като масажи и терапии, ползване на сауна и джакузи, фитнес тренировка се осъществяват с предварително записан час на рецепцията на Релакс центъра.
• В релакс центъра сме поставили бактерицидна антивирусна лампа с озон за дезинфекция през нощта.

 Ски гардероб

• Съгласно изискванията, в ски гардероба се извършва периодична дезинфекция. Нашите служители ще следят да не се образува струпване и да се спазва физическата дистанция от 1,5 м. Използваме Sidas Drywarmer PRO USB – комбиниран уред за сушене и дезинфекция на ски обувките.
• В ски гардероба сме поставили бактерицидна антивирусна лампа с озон за дезинфекция през нощта. 

Ние ще се погрижим!

Ако почувствате здравословно неразположение, моля уведомете по телефона служител от рецепция. Нашият персонал е обучен как да Ви помогне! В случай, че имате въпрос или нужда от допълнителна информация, моля обърнете се към член на нашия екип. Ние с радост ще Ви окажем пълно съдействие. 

Пожелаваме Ви приятен престой!